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大爱无疆与侠骨柔肠

分类:
集团新闻
2015/11/25 09:59
【摘要】:
时间:2015年11月11日  地点:秀兰北京总部  讲述人:秀兰集团企业文化中心总经理赵连忠   一般不熟识的人,对郝海玲董事长的印象是不苟言笑,严肃严厉,这也许是连一些公司高管面见董事长都战战兢兢的原因。但在一般员工的眼里,董事长在日常工作中的确有着严谨严厉,但更多是她作为秀兰精神的传人所具备的胸怀大爱甚至是侠骨柔肠的一面。 心里装着业主   2012年夏天,北京遇百年大雨,城市水困,一片泽国
 
  时间:2015年11月11日
  地点:秀兰北京总部
  讲述人:秀兰集团企业文化中心总经理赵连忠
 
  一般不熟识的人,对郝海玲董事长的印象是不苟言笑,严肃严厉,这也许是连一些公司高管面见董事长都战战兢兢的原因。但在一般员工的眼里,董事长在日常工作中的确有着严谨严厉,但更多是她作为秀兰精神的传人所具备的胸怀大爱甚至是侠骨柔肠的一面。
 
心里装着业主
 
  2012年夏天,北京遇百年大雨,城市水困,一片泽国。
  看到此新闻,董事长想到的不是北京,而是秀兰旗下的那些小区的排水问题。立即指示物业各小区抓紧做好下水道和排水设施的清理整修工作,未雨绸缪,保证下大雨时排水通畅,而且还要关注周边马路上的排水口,给附近居民一个放心的居住环境,并指示集团办公室跟进检查这项工作,其心中时刻关注业主、关注客户的态度和情怀,让人钦佩和感动。
  一叶知秋。每年的冬季供暖前,往往还不到政府规定的日期,由于董事长自己比较怕冷,只要她一感觉到冷,首先想的是业主们冷不冷。于是命令物业公司不惜代价,提前供暖。一天烧进去20多万元,眼都不眨一下。为此,多少业主一提秀兰,打内心里说好。
  保定有许多的小区,物业交付以后,根本没人管。秀兰集团则对自己开发的
  小区始终视若“掌上明珠”。2009年,在董事长的主持下,启动“常见常新”工程,为业主创造舒适的居住环境,为业主保值增值,仅这一年就无偿补贴了各小区800万元。
  董事长对客服人员提出要求,对业主的投诉和意见要及时汇总,发到她的手机上,以便了解业主的希望和诉求。有一次物业公司的一位总经理因对业主着急的事情怠慢拖延,事发后被董事长解聘。
 
  严谨与细致
 
  “做事要么不做,要做就做到最好,细节都要做到完美,细节决定成败。”
  这是董事长对下属、对工作的一贯要求。
  每次到项目工地检查工作,她都要深入到细微之处,看楼梯扶手,看卫生间,看管道井。“如果我们的小区外观挺漂亮,进去一看,墙上漏水、地上凸凹,业主会怎么想?如果我们对自己的工作不尽心尽力,业主会怎么想?他会认为这家企业只干大事而不拘小节吗?”
  企业文化部何建华有一次提报文件,被打了回来,他修改后再次提报,并将其中数字做了调整,嫌麻烦把小数点后面除不尽的数字略去了。没想到报告打上去后又被退了回来——董事长批示:数字有误!惭愧之余,何建华对董事长的严谨细致和令人难以致信的记忆力很是佩服。
 
  钟情团队建设
 
  有一次电视上演一部并不怎么出名的电视剧叫《关中枪声》,她提议让大家看看,人家虽然出身土匪,但凝聚力向心力特别强,所有人都唯令是举,坚决执行头领的命令,像狼群一样扑向目标。董事长心中始终有一个向往:把秀兰的团队建设成秀兰精神指引下的钢铁队伍,战无不胜,攻无不克,令行禁止,奋勇向前。
  几年来,成立山鹰社,组建长跑队,亲自带队旅游、登山、娱乐,其良苦用心可见一斑。
  
学习与成长
 
  董事长特别注重学习,提高自我,向同行学习,向专家学者学习,在实践中学习。她不能容忍下属有不自进取、骄傲自满的情绪,平时开会中除了学业务、学工作之外,给大家提期望最多的就是要不断学习,要与时俱进,不厌其繁谆谆教导之情往往令与会者汗颜。
  一次董事长到青岛项目考察,仔细检查了各项工作之后,她感慨说:“平时让你们多出去看,出去考察,多学习人家的长处,逼着你们去也不去。你们去学习,公司报销费用,这样的好事你们应该多争取机会。好多东西不要闭门造车自己琢磨,要学人之长,补己之短,把别人先进的东西拿过来为我所用,什么都有了。”
 
  痛恨形式主义
 
  每逢集团会议上,这样的场面屡见不鲜:汇报人正在滔滔不绝地讲解自己“精心”准备的报告,却突然被董事长打断,常常让讲话者下不来台。
  “作为负责人,你应该清楚哪些工作是重中之重,哪些工作是不能拖拉的,哪些工作是致命的!”; “开不痛不痒的会议,笼统泛泛说一说,什么问题都解决不了。”;“工作不怕有问题,当面都拿到桌面上来,我们可以吵,可以嚷,争出真理来,关键是要解决问题。”
  以上这些只是笔者管中窥豹,只见一斑。对于董事长平时的要求和敲打,只要铭记在心,想尽一切办法,克服一切困难,不折不扣地去执行去完成,各自肩负的使命责任一定会完美地完成。

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