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秀兰物业刮起“五月风暴”全面提升服务品质

分类:
集团新闻
2015/05/26 10:04
【摘要】:
进入五月,秀兰物业为提升服务品质和水准全面部署,各小区狠抓服务,通过员工培训及督查相结合的方式,每月分片区开展服务规范等方面的专场学习、考核,举行培训活动十余场。内容涉及客服电话接听、服务用语规范、处理问题回访、员工服务礼仪等。  客户服务标准化  从服装的统一、丝巾及工牌佩戴,要求统一到位;员工妆容到接待礼仪规范,从细节抓起。  小区服务严格化  保障小区车辆通行秩序,各小区执行车辆凭卡出入规范
  进入五月,秀兰物业为提升服务品质和水准全面部署,各小区狠抓服务,通过员工培训及督查相结合的方式,每月分片区开展服务规范等方面的专场学习、考核,举行培训活动十余场。内容涉及客服电话接听、服务用语规范、处理问题回访、员工服务礼仪等。
  客户服务标准化
  从服装的统一、丝巾及工牌佩戴,要求统一到位;员工妆容到接待礼仪规范,从细节抓起。
  小区服务严格化
  保障小区车辆通行秩序,各小区执行车辆凭卡出入规范。钻石嘉园小区首先,在大门口安装了人员出入门禁系统,除车辆外,小区业主凭卡出入,严格杜绝了外来人员及发放广告人员进出,受到了业主欢迎。
  物业服务精细化
  针对老小区出现的公共区域路面老化、墙体瓷砖老化等问题,及时安排设备人员协调售后修复处理,对健身器材及时维护、刷漆。为减少雨季积水导致墙体渗水、阴水等情况的发生,各小区安排整体查检,排查楼宇雨水管通畅,降低安全隐患。
  在未来的日子里,秀兰物业公司将会用更加专业化、精细化的服务,回馈新老业主。为业主打造温馨幸福的家园!

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